Публичная оферта

Меню

Заказать звонок

г. Алматы
Макатаева 117, офис 411

Заказать звонок

Войти

Личный кабинет

0 0 0

Публичная оферта

Публичная оферта интернет-магазина «Leloo» о продаже товаров

 1.    Термины и определения

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

2.    Общие положения

1. Настоящая публичная оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением TОО «Best Shop» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с TОО «Best Shop» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.

2.  Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными законами и правовыми актами Республики Казахстан.

3.    Регистрация на сайте

1.  Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.

2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.  Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

4.  Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

5.   Воспользоваться скидкой постоянного покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо делать заказы после входа на сайт под своим логином. Скидка постоянного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.

4.    Предмет Договора и цена Товара

1.  Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.

2.  Товар и фактической передачи Товара Покупателю.

3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://www.leloo.kz.

4. Цена товара указывается в тенге Республики Казахстан.

5. Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:
— Акционная скидка
— Скидка по промокоду
— Скидка постоянного Покупателя

Скидки могут быть применены одновременно в определенных случаях, которые зависят от различных условий скидок.

6.  Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по указанным на Сайте контактам. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 10 минут.

7.  В случае отсутствия Товаров, заказанных Покупателем, на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления смс-сообщения по телефону, указанному Покупателем при оформлении Заказа, либо звонком оператора Call-центра Leloo.

8.  Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте «Как оформить заказ»: https://leloo.kz/help/checkout/.

9.       Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

 5.    Момент заключения договора

1. Текст данного Договора является пользовательским соглашением (в соответствии со статьёй 395 и частью 2 статьи 397 Гражданского кодекса Республики Казахстан).

2.  Акцептом Договора является оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящего договора. Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий указанных в разделе «Помощь» пункт «Как оформить заказ», прямая ссылка на пункт:
https://leloo.kz/help/checkout/

3.  Акцептируя настоящий Договор, Покупатель выражает согласие в том, что:

— регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящем Договоре и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящем Договоре
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи— в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку и/или paybox, осуществляющим транзакции по оплате оформленных на www.leloo.kz заказов.

4.   Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящего Договора является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

5. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

6.    Права и обязанности сторон

Продавец обязуется:

1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.11 настоящего Договора.

2.  Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

3.  Предоставить документ «Накладную» на приобретенный товар, который отправляется Покупателю вместе с товаром.

Продавец имеет право:

1.  Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://www.leloo.kz. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

2.   Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

3. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

4.   Получать информацию об ip — адресе посетителя Сайта leloo.kz. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

5. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

6. Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем настоящего Договора.

7. Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на сайте интернет-магазина www.leloo.kz, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте интернет-магазина www.leloo.kz.

8.     При доставке заказа, курьер или сотрудник пункта самовывоза может попросить Клиента предъявить документ удостоверяющий личность. Если получать заказ будет не владелец Личного кабинета, ФИО получателя необходимо указать в специальном окне при оформлении заказа. В случае, если данные владельца Личного Кабинета не совпадают с данными в документе удостоверяющим личность, интернет-магазин в праве отказать Клиенту в выдаче товара.

9.  Размещая отзыв на сайте, Вы даёте согласие на использование данных отзыва на сторонних ресурсах.

Покупатель обязуется:

1.  До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.

2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

3.   Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.

4. Покупатель при оформлении Заказа указывает безналичный способ оплаты Заказа (банковской картой либо системой электронных платежей).

5.   Покупатель обязан оплатить свой Заказ в течение 24 часов с момента оформления.

Покупатель имеет право:

1.   Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.

2.  Доставка товара Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Leloo, указаны на Сайте в разделах «Доставка» по адресу https://leloo.kz/help/delivery/ и «Оплата» по адресу https://leloo.kz/help/payment/.

3.  Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Leloo, ограничена пределами Республики Казахстан. Покупатель соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, может быть также ограничена.

4.   Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.  При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 6 настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

7.  Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

8.     Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о весе, объеме Товара, региона и способа доставки и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

9.     При принятии Заказа от курьера Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

10.    Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю, либо получения Товара Получателем в пункте самовывоза Leloo. При получении Заказа в пункте самовывоза Получатель Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников пункта для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.

11.    При доставке товара посредством курьерской службы, в случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии), Получателю необходимо вернуть такой товар. В случае возврата Товара, доставленного посредством курьерской службы, в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

Подробная схема возврата описана в разделе «Возврат товара» сайта Leloo по адресу https://leloo.kz/help/return/;

Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке в течении 14 дней с момента получения товара, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

12. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, которая оплачивается предварительно при заказе на сайте.

 7.    Доставка товара

1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа на Сайте и условиях, изложенных в настоящем Договоре. Если покупатель не получает заказ в согласованный срок, продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Клиента и вернуть денежные средства покупателю в установленный законодательством срок.

2. При курьерской доставке Товара Покупатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

3. Курьерская доставка осуществляется по указанному в Личном Кабинете адресу или вывозится Покупателем из пункта самовывоза самостоятельно.

4. Сроки отгрузки Товаров может занимать до 10 календарных дней.

5. Доставка товара осуществляется согласно тарифам курьерских служб.

6. В день доставки заказа представитель курьерской службы может связываться с Покупателем по указанному им в момент оформления заказа номеру телефона для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок курьера, Продавец вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом для согласования необходимых деталей доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель - отказавшимся от заказа и исполнения договора.

8.    Оплата товара

1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в тенге РК.

2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена заказанного Покупателем Товара изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:  

- В соответствии с Правилами выпуска и использования платежных карт в Республике Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года № 331, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

 - Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

5 . Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт, при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
6. Leloo вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать иные программы скидок, акций, бонусов, программ стимулирования продаж. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7. При доставке товара общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе «Доставка» и «Оплата».

8. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов.

9. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.

9.    Возврат товара и денежных средств

1.   Возврат Товара, реализуемого Leloo, осуществляется в соответствии с условиями «Возврата товара», указанными на Сайте по адресу: https://leloo.kz/help/return/

2.   Возврат товара, реализуемого Leloo, осуществляется на адрес Товарищества с ограниченной ответственностью «Best Shop» (БИН, Юридический адрес: Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, Макатаева,117, Литер А, офис №416-417 (4-этаж).

3.   Возврат Товара надлежащего качества, реализуемого Leloo:

-   Покупатель вправе отказаться от заказанного в течении 14 дней с даты получения Товара при возврате Товара следующими способами: «Возврат курьерской службой» и «Самостоятельный возврат в Алматы в офис Компании»;

-   Возврат Товара надлежащего качества, возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (заполненный бланк возврата, заявление на возврат денежных средств, товарную накладную).

4.  При отказе Покупателя от Товара купленного на Сайте https://leloo.kz, Продавец возвращает ему стоимость такого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным необходимым списком документов.

5.  Если заказанный Покупателем Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за товар, отсутствующий в наличии у Продавца, денежную сумму в течение 10 банковских дней со дня получения соответствующего требования Покупателя.

6.   Не подлежат возврату (согласно Ст. 454, п.4 Гражданского кодекса РК (Особенная часть)) подлежат носочно-чулочная продукция, нижнее белье.

7.   Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с истекшим сроком годности, с производственным браком

8.  При принятии Заказа от курьера Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

9.    Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования .

10. Возврат денежных средств в отношении товара, реализуемого Leloo, осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту. Способ должен быть указан в соответствующем поле Заявления на возврат Товара, которое требуется заполнить через личный кабинет на сайте, распечатать и выслать с товаром на возврат и с необходимым перечнем документов, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом. Способы возврата денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, реализуемый Продавцами, отличными от Leloo, определяется такими Продавцами самостоятельно и указываются на соответствующих Страницах Продавцов.

 10.  Отзыв оферты

1.  Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени (часовой пояс Нур-Султан) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.

11.  Форс-мажор

1.  Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия казахстанских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

12.  Прочие условия

1.  Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

2.  В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в СМЭС г. Алматы в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.я